Databeskyttelse – Privatlivspolitik

Hos ClaroBot tager vi beskyttelsen af dit privatliv meget alvorligt.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan www.clarobot-dk.com ("vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender, deler og behandler dine personoplysninger.

Indsamling og brug af personoplysninger

Personoplysninger er oplysninger, der gør det muligt direkte eller indirekte at identificere dig.

Dette omfatter også anonymiserede oplysninger, som kan forbindes med identificerbare oplysninger.

Personoplysninger omfatter dog ikke oplysninger, der er anonymiseret på en sådan måde, at du ikke længere kan identificeres.

Sikkerhed og beskyttelse

Vi følger principperne om lovlighed, gennemsigtighed og dataminimering.

Vi indsamler og behandler kun de oplysninger, der er nødvendige til klart definerede formål, og vi anvender både tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine oplysninger.

Vi kan anvende personoplysninger til at verificere konti og brugere samt til at beskytte vores tjenester, herunder forebyggelse af svindel og undersøgelse af mistænkelig eller ulovlig aktivitet eller overtrædelser af vores vilkår.

Denne behandling kan ske på grundlag af vores legitime interesse i at beskytte vores produkter, tjenester og kunder.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

I. Oplysninger, du selv giver os

Vi indsamler personoplysninger, som du giver os, når du bruger vores produkter eller tjenester, f.eks. når du:

• opretter en konto
• foretager et køb
• kontakter vores kundeservice
• deltager i en onlineundersøgelse
• bruger vores chatfunktion

Når du foretager et køb, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle bestillingen, f.eks.:

• navn
• kontaktoplysninger
• leveringsadresse
• faktureringsoplysninger
• betalingsrelaterede oplysninger
• ordreoplysninger

II. Oplysninger om brugen af vores tjenester og produkter

Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores apps, kan vi indsamle oplysninger om:

• type af enhed
• enhedens unikke ID
• IP-adresse
• operativsystem
• browsertype
• brugsdata
• diagnostiske oplysninger
• lokationsoplysninger via f.eks. IP-adresse, GPS eller lignende teknologi, hvor dette er relevant og tilladt

Disse oplysninger kan blandt andet bruges til at forbedre vores produkter, tjenester og brugeroplevelse.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi anvender generelt personoplysninger til at:

• levere, forbedre og udvikle vores produkter og tjenester
• behandle og administrere bestillinger
• kommunikere med dig
• yde kundeservice
• tilbyde relevant markedsføring, hvor det er tilladt
• beskytte vores virksomhed og vores kunder

I. Levering, forbedring og udvikling af vores produkter og tjenester

Vi kan anvende personoplysninger til analyser, undersøgelser, revisioner og forbedring af vores produkter og tjenester.

Behandlingen kan være baseret på vores legitime interesse i at forbedre vores forretning og sikre driften af vores tjenester.

Hvis du deltager i kampagner, konkurrencer eller lignende aktiviteter, kan vi anvende dine oplysninger til at administrere disse aktiviteter.

II. Kommunikation med dig

Hvor det kræves, og med dit samtykke, kan vi:

• sende markedsføringsmeddelelser om vores produkter og tilbud
• kommunikere med dig vedrørende din konto eller dine bestillinger
• informere dig om ændringer i vores politikker og vilkår

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringskommunikation.

Vi kan også bruge dine oplysninger til at besvare spørgsmål og henvendelser fra dig.

Hvis du har givet samtykke, kan visse oplysninger deles med relevante tredjeparter med henblik på markedsføring. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser eller på din enhed.

De bruges blandt andet til at gemme og hente identifikatorer og andre oplysninger på computere, telefoner og andre enheder.

Vi kan også anvende lignende teknologier såsom lokal lagring og webpixels. Disse betegnes samlet som cookies i denne politik.

Brug af cookies

Vi kan anvende cookies til at:

• levere og beskytte vores tjenester
• forbedre hjemmesidens funktion
• tilpasse indhold
• huske dine indstillinger
• analysere brugen af hjemmesiden
• måle effekten af annoncer
• forbedre brugeroplevelsen
• øge sikkerheden

De konkrete cookies, der anvendes, kan variere afhængigt af hjemmeside, funktion og tjeneste.

Hvis du har spørgsmål til vores brug af cookies, kan du kontakte os på support@clarobot-dk.com.

Videregivelse af personoplysninger

Vi kan dele nødvendige personoplysninger med udvalgte samarbejdspartnere, som hjælper os med at:

• levere produkter og tjenester
• behandle betalinger
• håndtere forsendelser
• yde teknisk support
• analysere vores tjenester
• gennemføre markedsføring, hvor dette er tilladt

Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for det relevante formål.

Uden dit udtrykkelige samtykke deler vi ikke dine personoplysninger med tredjeparter til deres egen direkte markedsføring, medmindre andet er tilladt eller krævet ved lov.

Opbevaring, overførsel og behandling af oplysninger

I. Opfyldelse af juridiske forpligtelser

Hvis du befinder dig inden for EØS, behandles dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og på et relevant behandlingsgrundlag, herunder eksempelvis:

• dit samtykke
• opfyldelse af en kontrakt
• retlige forpligtelser
• legitime interesser

II. Virksomhedstransaktioner

Vi kan dele eller overføre personoplysninger til tilknyttede virksomheder eller i forbindelse med virksomhedsmæssige ændringer såsom:

• fusion
• opkøb
• omstrukturering
• salg af hele eller dele af virksomheden

Vi kan også videregive oplysninger, når det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder, undersøge svindel eller håndhæve vores vilkår.

III. Juridiske forpligtelser og sikkerhed

Vi kan videregive oplysninger, hvis dette kræves i henhold til gældende lovgivning eller på anmodning fra kompetente myndigheder.

Oplysninger kan også videregives, hvis det er nødvendigt for at:

• opfylde en juridisk forpligtelse
• beskytte vores rettigheder
• beskytte brugere eller tredjeparter
• forebygge eller undersøge svindel
• håndhæve vores vilkår
• beskytte offentlig sikkerhed

Dine rettigheder

Vi bestræber os på at sikre, at dine personoplysninger er korrekte og opdaterede.

Afhængigt af gældende lovgivning kan du have ret til at:

• få adgang til dine personoplysninger
• få urigtige oplysninger rettet
• anmode om sletning af dine oplysninger
• anmode om begrænsning af behandlingen
• gøre indsigelse mod visse former for behandling
• få udleveret dine oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
• trække et samtykke tilbage
• indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed

For at beskytte dine oplysninger kan vi bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning.

Vi bestræber os på at besvare relevante anmodninger inden for den frist, der følger af gældende lovgivning, normalt inden for 30 dage.

Du kan kontakte os for at udøve dine rettigheder på:

support@clarobot-dk.com

Tredjepartswebsteder og tjenester

Vores hjemmeside og tjenester kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for disse tredjeparters privatlivspraksis, sikkerhed eller indhold.

Denne privatlivspolitik gælder kun for oplysninger, der behandles gennem vores egne tjenester.

Vi anbefaler, at du læser den relevante tredjeparts privatlivspolitik, inden du anvender deres hjemmeside eller tjenester.

Datasikkerhed og opbevaring

Vi anvender rimelige tekniske, administrative og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:

• uautoriseret adgang
• tab
• misbrug
• ændring
• offentliggørelse

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik, medmindre en længere opbevaringsperiode er nødvendig eller krævet ved lov.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis som følge af ændringer i lovgivning, teknologi, vores tjenester eller branchepraksis.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Opbevaring og overførsel af personoplysninger

Når du bruger vores tjenester, kan dine personoplysninger blive behandlet eller overført til lande uden for det land, hvor du bor.

Databeskyttelseslovgivningen i disse lande kan være forskellig fra den lovgivning, der gælder i dit hjemland.

Når personoplysninger overføres internationalt, bestræber vi os på at anvende passende beskyttelsesforanstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:

E-mail: support@clarobot-dk.com